ชื่อใน booking กับพาสปอร์ตไม่ตรง ทำไง

ชื่อใน booking ไม่ตรงกับพาสปอร์ต ให้หยุดใช้ข้อมูลนั้นต่อก่อน แล้วเช็กว่าเป็นแค่พิมพ์ผิด ใช้ชื่อเล่น หรือเป็นผู้เข้าพักคนละคนจริง ๆ อย่าแก้ชื่อจากการเดา เพราะตอนตามข้อมูลหรือเตรียมข้อมูลต่อจะสับสนทันทีว่าเอกสารเป็นของใคร

เช็ก 4 จุดก่อนทักแขก#

• ชื่อใน booking เป็นชื่อเต็ม หรือเป็นชื่อเล่น/ชื่อที่ใช้จอง

• ชื่อที่ไม่ตรงเป็นของคนจอง หรือเป็นชื่อผู้เข้าพักอีกคน

• จำนวนคนใน booking ตรงกับจำนวนพาสปอร์ตที่ได้รับหรือยัง

• ในพาสปอร์ตอ่านชื่อ เลขพาสปอร์ต วันเกิด สัญชาติ และวันหมดอายุได้ครบหรือไม่

ตัวอย่าง: booking ระบุ “May S.” พัก 3 คน แต่ได้รับพาสปอร์ตของ “Maylada Suksan” 1 เล่ม และอีก 2 เล่มเป็นชื่อคนละคน แบบนี้อาจเป็นชื่อเล่นของคนจอง แต่ยังต้องรู้ให้ชัดว่าอีก 2 คนเข้าพักด้วยหรือไม่

แยกเคสแล้วทำต่อแบบนี้#

1. พิมพ์ผิดเล็กน้อย หรือใช้ชื่อเล่น#

ถ้าชื่อคล้ายกันมาก เช่น สะกดตกไปหนึ่งตัวอักษร หรือ booking ใช้ชื่อเล่น ให้ถามแขกเพื่อยืนยันว่าพาสปอร์ตเล่มนี้เป็นของคนจองคนเดียวกันหรือไม่ เมื่อยืนยันแล้ว ให้ยึดชื่อจากพาสปอร์ตสำหรับข้อมูลที่ต้องใช้ต่อ ไม่ควรคีย์ตามชื่อเล่นใน booking

2. เป็นคนละคนกับคนจอง#

คนจองไม่จำเป็นต้องเป็นคนที่เข้าพักเสมอไป ถ้าชื่อในพาสปอร์ตเป็นของแขกอีกคน ให้แยกบันทึกว่าเป็นผู้เข้าพัก ไม่ใช่พยายามจับคู่กับชื่อคนจองแบบฝืน ๆ จากนั้นเช็กว่าจำนวนเอกสารตรงกับจำนวนคนที่จะเข้าพักจริง

3. ชื่อไม่ตรงและจำนวนพาสปอร์ตยังไม่ครบ#

พัก 4 คน แต่มีพาสปอร์ต 3 เล่ม ต่อให้ชื่อทั้ง 3 เล่มอ่านได้ชัด ข้อมูลก็ยังขาดอีก 1 คน ให้บอกแขกตรง ๆ ว่าได้รับแล้ว 3 คน และยังต้องการของผู้เข้าพักอีก 1 คน ไม่ต้องขอทุกคนส่งใหม่

อย่าปนชื่อคนจองกับชื่อผู้เข้าพัก#

ชื่อคนจองมีไว้ตามการจองและติดต่อเรื่องการเข้าพัก ส่วนชื่อในพาสปอร์ตใช้ระบุตัวผู้เข้าพักจริง ทั้งสองชื่ออาจเป็นคนเดียวกันหรือไม่ก็ได้ ถ้าเก็บสองอย่างนี้ปนกัน ต่อไปจะตอบไม่ได้ว่าพาสปอร์ตเล่มไหนเป็นของใคร หรือยังขาดเอกสารของแขกคนไหน

• เก็บชื่อใน booking ไว้สำหรับอ้างอิงการจอง

• ใช้ข้อมูลที่อ่านได้จากพาสปอร์ตสำหรับผู้เข้าพักแต่ละคน

• ระบุสถานะให้เห็นชัด: ได้แล้ว / ยังขาด / ต้องยืนยันชื่อ / รูปใช้ไม่ได้

เมื่อรับพาสปอร์ตหลายเล่ม งานที่กินเวลาไม่ใช่แค่เปิดรูป แต่คือจับคู่เอกสารกับผู้เข้าพักและรู้ว่ายังขาดใคร Tomororo ช่วยอ่าน จัดข้อมูล และช่วยให้ตรวจข้อมูลจากเอกสารต่อได้ก่อนเตรียมไฟล์สำหรับขั้นตอนถัดไป

คำถามที่พบบ่อย#